Dopuścić do agresji, by rozwijać się. System otwarty może trwać i utrzymywać (lub podwyższać) sprawność swego funkcjonowania tylko wtedy, gdy jest poddany silnym oddziaływaniom z otoczenia, gdy jest „napastowany” przez świat zewnętrzny. Organizacja powinna być zdolna do wychwytywania tych impulsów zmian, do wykorzystywania ich dla realizacji swojej misji to z kolei zmusza menedżerów do przyjęcia sposobu zarządzania charakteryzującego się przeprojektowywaniem struktur i procedur oraz dużą płynnością ludzi i idei.
Preferować cele, a nie szczegółowe programy działania. Jasne sprecyzowanie celów (norm), określenie środków do ich osiągnięcia, ustalenie zależności i uruchomienie procesów kontroli, które pozwalają korygować odchylenia powstałe w trakcie działania, znaczą więcej niż najlepsze nawet algorytmy. Zawsze bowiem wystąpić mogą nieprzewidziane zakłócenia. Twórzmy mechanizmy samoregulacji, wykorzystujmy homeostaty, czyli urządzenia utrzymujące zmiany zachodzące w systemie (odchylenia od norm) w ściśle określonych, założonych granicach. Termostat automatycznie reguluje temperaturę w pomieszczeniu zmniejszając lub zwiększając dopływ ciepła bez względu na źródło zakłóceń. Właściwie wprowadzona samokontrola będzie miała w organizacji podobne działanie.
Leave a reply